ホームページのバックアップは取ってもらえますか？
Answer
ホームページのバックアップは、保守契約の標準サービスとして自動取得しています。WordPressサイトの場合、データベースは日次、ファイル全体は週次でバックアップを行い、サーバーとは別のストレージにも保存します。直近30日分を保管し、万一の障害時には数時間〜1営業日以内に最新版から復旧します。保守契約外でも、リニューアル時のスポット対応や、お客様ご自身でのバックアップ取得方法のご案内も承ります。
さらに詳しい内容をご覧になりたい方は下記も併せてお読みください。
ホームページのバックアップは、保守契約の標準サービスとして自動で取得しています。データベースとファイル全体を定期的にバックアップし、サーバーとは別の場所にも保存することで、万一の障害時に最新版から復旧できる体制を整えています。
保守契約の中でバックアップを取得しています
ホームページのバックアップは、ENVY DESIGNの保守契約に標準で含まれているサービスです。お客様側で個別にバックアップツールを契約したり、定期的に手作業でデータをダウンロードする必要はありません。保守契約全般の内容についてはホームページの保守契約は必要ですか？もあわせてご参照ください。
バックアップの取得頻度・保存期間
WordPressで構築されたサイトの場合、データベースは日次、画像やテーマ・プラグインなどファイル全体は週次で自動取得することが一般的です。直近30日分を保管しておくことで、不具合発生時に時間を遡って復旧できる体制を整えます。サイトの更新頻度や運用規模により、取得頻度や保存期間を調整するケースもあります。
保存場所と冗長性
バックアップデータは、ホームページが稼働しているサーバーと同じ場所だけに置くと、サーバー障害時に同時に失われるリスクがあります。そのため、サーバー内とは別のストレージにもバックアップを保存し、二重化する運用を採っています。WordPressのバックアップ運用の一般的な考え方については、WordPress公式のバックアップドキュメントもご参照ください。
復旧スピードの目安
サーバー障害・誤操作・改ざんなどでサイトが正常に表示されなくなった場合、保存されている最新版のバックアップから復旧します。規模や原因にもよりますが、数時間〜1営業日以内に復旧対応するのが目安です。緊急性の高い案件では優先的に対応いたします。サーバー障害時の対応についてはホームページ制作後の運用サポートもお願いできますか？もご参照ください。
保守契約外の場合の取り扱い
保守契約をご契約いただいていない場合、定期的な自動バックアップは行っておりません。リニューアル前や大幅な改修の前に、スポット対応として一時的なバックアップ取得を承るケースもあります（リニューアル時期そのものの判断軸はホームページの耐用年数は3〜5年を参考にしてください）。長期的に運用される予定のサイトであれば、保守契約をご検討いただくことをおすすめいたします。維持費全般の内訳についてはホームページの年間維持費はどのくらいかかりますか？で整理しています。
お客様自身でバックアップを取りたい場合
社内のセキュリティポリシーなどで、お客様側でもバックアップデータを保管したいというご要望にも対応しています。ご希望の頻度でバックアップファイルをご提供したり、お客様側のクラウドストレージに転送する設定をご案内することも可能です。
バックアップ体制や運用に関するご相談はお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。
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