ホームページの保守契約は途中で解約できますか？

さらに詳しい内容をご覧になりたい方は下記も併せてお読みください。

ENVY DESIGNの保守契約には最低契約期間や違約金の縛りはなく、いつでも途中解約していただけます。解約のお申し出は、メールやお問い合わせフォームでご連絡いただいた月の翌月末をもって契約終了となります。長く運用していくサイトの保守は信頼関係の上に成り立つものと考えており、お客様側のご都合や方針変更に柔軟に対応しています。

保守契約はいつでも途中解約可能です

ENVY DESIGNの保守契約には、いわゆる「2年縛り」のような最低契約期間や、解約時の違約金は設けておりません。お客様側で社内体制が整って自社運用に切り替える場合、別の制作会社さんに移管される場合、あるいはサイト自体をクローズする場合など、ご事情に応じて柔軟にご対応いたします。保守契約全般についてはホームページの保守契約は必要ですか？もあわせてご参照ください。

最低契約期間・違約金の有無

最低契約期間：なし。違約金：なし。月単位でのご契約で、お客様のご判断で柔軟にご解約いただけます。長期契約を強制するよりも、月々のサービス内容にご満足いただけているからご継続いただく形が、本来あるべき関係性だと考えています。

解約の通知方法とタイミング

解約のお申し出は、メールまたはお問い合わせフォームでご連絡ください。ご連絡いただいた月の翌月末をもって契約終了となります。例えば5月中にご連絡いただいた場合、6月末まで通常通り保守サービスを提供し、6月末をもって契約終了となります。書面での解約通知書などの提出は不要です。

解約後のサイトデータ・ログイン情報の引き渡し

解約時には以下の情報・データをお引き渡しします。WordPressの管理者アカウント、サーバー・ドメインのログイン情報（ENVY DESIGN側で管理していた場合）、最新のバックアップデータ、サイト内で使用しているプラグイン・テーマ情報（ライセンス契約状況を含む）、外部サービス（Google Analytics、Search Consoleなど）のアクセス権限。お客様側で契約・管理が必要なライセンスについても、整理してご案内します。別の制作会社さんや社内運用に移行する際、引き継ぎ先がスムーズに対応できるよう、必要なドキュメントも整理してお渡しします。

解約後に再契約することもできます

一度解約された後、再度保守契約をご希望される場合も承っています。「自社運用に切り替えてみたが、想定以上に負担が大きかった」「他社に移管したが運用が止まっている」などのケースで再契約いただくこともあります。再契約時に追加費用や事務手数料が発生することはありません。

解約前にご確認いただきたいこと

保守契約終了後は、これまでENVY DESIGNが対応していた以下の業務がお客様側の責任範囲に移ります。SSL証明書の更新、WordPress本体・プラグインのアップデート、定期バックアップの取得、サーバー障害時の対応、ドメイン更新管理など、運用面で必要な作業の引き継ぎ先（社内担当者または別の制作会社）を事前にご確認いただくことをおすすめします。ホームページ制作後の運用サポートの範囲もあわせてご参照ください。

解約・再契約に関するご相談はお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。

公開後の保守・運用サポートについてはホームページ保守・運用サポートのページでご紹介しています。