ホームページ制作で集客や問い合わせの増加は保証してもらえますか？保証しない理由と代わりにしていること
Answer
さらに詳しい内容をご覧になりたい方は下記も併せてお読みください。
保証はしていません。ENVY DESIGNでは、ご相談の最初に「集客や問い合わせの増加は保証できません」とお伝えしています。
その代わり、公開後はGA4やSearch Consoleなどの計測データをご確認いただける状態を整え、保守の中で改善提案を続けています。また、ENVY DESIGN自身のサイトで実施してきた施策と実測データをもとに、どのくらいの期間で、どのような変化が考えられるかをご説明しています。
保証できないのは、順位も問い合わせも制作会社だけでは決められないためです
検索結果の順位は、制作会社が決めるものではありません。GoogleはSEO業者の利用を検討する人向けのページで、Googleで一番上に掲載されることは誰にも保証できないと説明し、掲載順位を保証すると主張する業者には注意するよう案内しています。
問い合わせの数も、ホームページだけで決まるものではありません。商品やサービスそのものの魅力、価格、競合の動き、季節、景気など、さまざまな要因で変わります。
制作会社が直接コントロールできるのは、見つけてもらいやすい状態を整え、問い合わせにつながりやすい内容や導線を改善していくところまでです。
そのためENVY DESIGNでは、「問い合わせが必ず増えます」とはお伝えせず、できることとできないことを最初にご説明しています。
保証の代わりに、ENVY DESIGNがしていること
保証しない代わりに、次の4つを行っています。
- 公開後の計測データをお渡しする：GA4とSearch Consoleを設定し、どれだけ見られ、どこから来て、どのページが閲覧され、問い合わせなどの行動がどの程度起きているかを、お客様自身が確認できる状態にします
- 改善の提案を続ける：保守の中で、計測データをもとに「次に何を直すか」をご提案します。一度作って終わりにはしません
- 自社サイトの実測をもとに見通しを説明する：ENVY DESIGN自身のサイトで、施策と結果を記録しています。何をしたらどう動いたかを、実際の数字で見ていただけます
- 実績の記事をお見せする：たとえば、AI検索からの流入を12か月で約3倍にした施策の記録は、AI検索からの流入を約3倍にした12ヶ月の施策記録で公開しています
「約束する」のではなく「見せる」ことで判断していただく、という考え方です。
「順位を保証します」と言われていたお客様のご相談
ここからは、ENVY DESIGNがご相談を受けた中での一例です。
検索順位の上位表示を約束する業者と契約していたお客様から、ご相談をいただいたことがあります。成果は出ないまま、月額の契約だけが残っている状態でした。
ENVY DESIGNでまず行ったのは、現状の計測です。いまどんな言葉で検索されていて、どのページがどれだけ見られていて、問い合わせはどこから来ているのかを、数字で見ていただきました。そのうえで、「保証はできない」という前提を共有し、改善を始めました。
保証があるかどうかより、「いま何が起きているか」を一緒に見られる相手かどうかのほうが、長い目で見ると大切だと考えています。SEO業者に頼んで効果が出なかったあとの進め方は、以前SEO業者に頼んで効果が出ず、次にどう進めるべきか分からないで詳しく説明しています。
集客の施策として提供しているサービス
保証はしませんが、集客のための施策そのものは提供しています。ホームページ制作とあわせて、または公開後の運用として、次の2つをご用意しています。
- AIO・GEO対策（AI検索最適化）：ChatGPTやGeminiなどのAI検索で見つけられたり、回答の参考にされたりしやすい状態を整える施策です。構造化データの実装からコンテンツの運用までを月額制で支援します。自社サイトで実証した成果（AI流入約3倍）と、依頼先を選ぶときに確認したい点も、サービスページで公開しています
- SEO対策コンサルティング：Google検索での上位表示と集客改善を支援します。キーワード戦略、コンテンツ設計、技術的SEOまで一貫して対応し、中小企業向けに月額5万円から始められます
どちらも、自社サイトで実際に検証してきた方法をご提案するのが基本です。そのため、サービスページには「向いている場合・向いていない場合」も書いています。保証の代わりに、判断材料をできるだけ多くお見せする、という考え方はここでも同じです。
よくある質問
保証しないなら、何を基準に依頼先を選べばよいですか？
「何をするか」と「どう報告するか」を具体的に説明できるかどうかが目安になります。Googleは、隠し立てをする会社や、行動の目的を明確に説明しない会社には用心するよう案内しています。作業の内容、計測の方法、報告の頻度を、契約前に確認しておくことをおすすめします。
目安の数字は教えてもらえますか？
自社サイトの実測や、同じような業種での経験をもとに、「こういう動きになることが多い」という見通しはお伝えします。ただし、それは約束ではなく、あくまで見通しです。実際の数字は、公開後の計測で一緒に確認していきます。
効果が出なかった場合、費用は戻りますか？
集客や問い合わせの結果を理由とした制作費の返金制度は設けていません。ホームページ制作では、設計・デザイン・実装などの制作業務に対して費用をいただいており、その後の集客や問い合わせ件数までを保証するものではないためです。効果が出ていない場合は、計測データをもとに状況を確認し、次の改善をご提案します。
ホームページを作れば、問い合わせは増えますか？
作っただけで増えるとは限りません。見つけてもらう入口（検索やAI、SNS、紹介）と、見つけたあとに問い合わせたくなる内容の両方が必要です。詳しくは、ホームページを作っただけで集客できますか？で説明しています。
効果はどのくらいで分かりますか？
内容によって異なります。AI検索やSEOの効果が出るまでの期間の目安は、AIO対策の効果はどのくらいで出ますか？で説明しています。計測データは公開直後から確認できるので、途中経過はいつでも見ていただけます。
出典
関連ページ
お問い合わせ
いまのホームページで何が起きているかを、まず数字で見てみたい、という段階でもご相談いただけます。