クリニック・医院の
ホームページ制作

口コミや紹介でクリニックを知った患者さんは、受診を決める前に、診療時間、場所、どんな症状を診てもらえるのか、費用の見当を確かめようとします。このとき、診療科目が羅列されているだけのサイトでは、自分の症状を診てもらえるのかどうかが分かりません。

ENVY DESIGNが手がけたあるクリニックのリニューアルでは、診療内容や疾患の解説を整理し、来院前に必要な情報へ迷わず辿り着ける構成に組み直しました。症状や疾患の側から入れる導線を持つことは、患者さんの不安を減らすと同時に、検索やAIが「このクリニックは何を診ているのか」を理解しやすくする効果も期待できます。サイト全体の見せ方はコーポレートサイト制作もあわせてご覧ください。

• 診療科目の羅列ではなく、症状・疾患から探せる入口をつくる
• 診療時間・アクセス・持ち物など、来院前に確認される情報を1〜2クリック以内に置く
• 院長やスタッフの人柄が伝わる情報で、初診の心理的なハードルを下げる

クリニックのサイトは新患の獲得だけを目的にしがちですが、実際に日々サイトを訪れるのは、通院中の患者さんであることが少なくありません。診療時間の確認、休診情報、予約の変更。この日常の用事にサイトが応えられているかどうかが、電話対応の負担を大きく左右します。

先のリニューアル案件では、再診のWeb予約や問診票のダウンロードを組み込み、来院前の準備がサイト上で完結する形を整えました。問診票を事前に記入できるだけでも、受付の滞留と待ち時間の印象は変わります。診療時間中に鳴り続ける電話を減らすことは、スタッフの負担軽減に直結する、費用対効果の見えやすい改善だと考えています。公開後に休診案内などを自院で更新し続けられる体制づくりはサイト保守・更新サポートでもご相談いただけます。

医療機関の情報発信には、医療法に基づく広告規制があります。平成29年の医療法改正以降、医療機関のウェブサイトも規制の対象に含まれるようになり、治療効果に関する体験談など、記載に注意が必要な表現があります。私たちは法律上の可否を判断する立場ではないため、個別の記載については厚生労働省の医療広告ガイドラインや管轄の保健所・自治体にご確認いただくことを前提に、実態に合った掲載内容をご一緒に整理します。

制約があること自体は、悪いことばかりではないと考えています。誇張した表現が使えない分、診療方針、設備、担当医の経歴、受診の流れといった事実の丁寧な積み重ねが、そのまま他院との違いになります。AI検索の観点でも、公式サイトの正確な基本情報は回答の参照元になり得ます。医療分野でのAI検索との付き合い方は、医療・クリニックのAIO・サイテーション獲得8選で詳しく整理しています。