眼科クリニックの
ホームページ制作

眼科のサイトを見に来る人の多くは、そもそも見えづらさを抱えています。白内障で全体がかすんで見える、緑内障で視野の一部が欠けている、加齢で小さな文字が読みにくい。こうした状態の人が、スマートフォンの小さな画面で診療時間や電話番号を探します。眼科サイトでは、こうした利用状況を前提に設計する必要があります。

私たちは眼科のサイトを設計する際、本文の文字サイズを一般的なコーポレートサイトより一段大きく取り、背景と文字のコントラスト、ボタンの大きさと間隔、電話ボタンの位置を、来院前に確認される情報から優先して決めます。見た目の派手さよりも、老眼鏡をかけた状態で診療時間が一度で読めるかどうかを基準にしています。こうした読みやすさの土台は、人にとってだけでなく、検索エンジンやAIが内容を理解しやすくする面でも共通していると考えています。詳しくはAI検索は「読める土台」が先｜AI用Webアクセシビリティという考え方で整理しています。

• 本文の文字サイズ・行間・コントラストを、高齢の患者さんが読める水準で設計する
• 診療時間・アクセス・電話番号を、スマートフォンで1画面目に置く
• 「症状から探す」「検診で指摘された」「コンタクト・眼鏡」の3つの入口を用意する

眼科は、白内障手術などの保険診療、多焦点眼内レンズの選定療養、ICL・レーシック・オルソケラトロジーなどの自由診療が、同じ医院の中に並ぶことのある診療科です。患者さんの側から見ると「結局いくらかかるのか」「保険は使えるのか」が最初の疑問になりやすく、ここが曖昧なサイトは問い合わせの前で離脱されやすいと考えられます。

私たちは、保険診療・選定療養・自由診療をページ構成の段階で分け、自由診療については費用だけでなく、治療内容、期間、リスクや副作用の記載を揃える形で設計します。これは医療広告ガイドラインで自由診療の広告に求められている記載事項でもあり、患者さんが比較検討するときに必要な情報でもあります。私たちは法律上の可否を判断する立場ではないため、個別の表現は厚生労働省の医療広告ガイドラインと管轄の保健所への確認を前提に進めますが、「隠さずに書く」ことが結果として信頼につながる構造は、どの眼科でも共通していると考えています。

眼科の患者さんの多くは、一度の受診で終わりません。白内障や緑内障の定期検査、コンタクトレンズの定期処方、小児の視力の経過観察と、通院が前提の診療が多くあります。眼科サイトは新患だけでなく、通院中の患者さんにも繰り返し利用されます。予約の変更、休診の確認、持ち物の確認といった用事にサイトが応えられているかどうかが、電話対応の負担を左右します。

ENVY DESIGNが手がけたなかほり眼科クリニックのリニューアルでは、診療内容や疾患の解説を整理するとともに、再診のWeb予約や問診票のダウンロードを組み込み、来院前の準備がサイト上で完結する形を整えました。問診票を事前に記入できるようにしておくことは、受付での記入や説明を減らし、来院時の流れを整える助けになります。公開後に休診案内や診療時間の変更を自院で更新し続ける体制は、ホームページ保守・更新サポートでもご相談いただけます。